客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施的过程中，也会有许多因为技术问题而导致在项目实施的过程中出现问题甚至导致项目失败的情况。1、客户管理系统（客户管理软件crm）项目团队本身缺乏技能和经验最重要的技术问题就是在在客户管理系统（客户管理软件crm）实施的所有阶段缺乏技能和经验。例如，当传统系统需求分析的方法不再有效时，就应当采用一种依靠数据和流程模型的结构化方法来解决问题。定义需求可能是一种反复循环的迭代过程，而且在系统投入使用后依然需要进行持续性地改进。如果项目团队不预先对此有所认识，往往会低估项目的成本和时间。如果项目团队由于缺乏技能和经验，不能理解所需数据的详细程度的话，容易导致太多...

客户管理系统（客户管理软件crm）项目的持续功效主要体现在客户管理系统（客户管理软件crm）能够持续地提高客户服务质量。如果缺乏一种变革的机制，客户管理系统（客户管理软件crm）将会迅速失去它的效力，客户服务质量难以逐步提高。那些已经通过客户管理系统（客户管理软件crm）实施了“以客户为中心”的流程和业务变革的企业，往往容易停留在他们成功地荣耀之中，或者是沉陷于客户管理系统（客户管理软件crm）失败的痛苦之中。而客户管理系统（客户管理软件crm）本身是需要不断完善的，因此对客户管理系统（客户管理软件crm）的持续改进和升级则显得尤为重要。为了能够持续改进客户管理系统（客...

客户管理系统（客户管理软件crm）项目的实施涉及管理职能的各个组成部分，必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中，原有管理模式和管理系统地正常运转必然受到影响。如果客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施不当，不仅造成经济上的损失，而且会给企业经营带来严重破坏，甚至崩溃。作为典型的高风险项目，客户管理系统（客户管理软件crm）实施必须进行严格的项目管理。项目管理的内容非常丰富，这里只简单描述客户管理系统（客户管理软件crm）项目管理中几个重要的方面。1、确定客户管理系统（客户管理软件crm）项目的需求对于客户管理系统（客户管理软件crm）项目来说，需求确定是至关重要的。如果需求不明确，...

客户管理系统（客户管理软件crm）项目有着其特有的复杂性和高风险性，应该将项目管理知识应用于客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施的全过程，通过科学严格的管理，实施一个成功地客户管理系统（客户管理软件crm）项目。1、客户管理系统（客户管理软件crm）项目的特点客户管理系统（客户管理软件crm）项目除了具有一般项目的共性外，还具有一些独特的特性。1）客户管理系统（客户管理软件crm）项目既是it项目也是企业管理项目作为一种it项目，客户管理系统（客户管理软件crm）是新兴的，其理论架构和软件系统还没有完全成熟，没有太多的经验值得借鉴，客户管理系统（客户管理软件crm）的项目风险和实施难度相...

客户管理系统（客户管理软件crm）是典型的it项目之一，将项目管理的知识用到客户管理系统（客户管理软件crm）项目中是很自然的，只不过客户管理系统（客户管理软件crm）发展的时间还不是很长，许多企业在实施客户管理系统（客户管理软件crm）时还没有能够严格按照项目管理的要求来执行。通过有效的项目管理必将大幅增加客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施的成功概率。项目管理的一般概念1、项目管理的含义项目管理的概念最早是在20世纪40年代发达国家的国防工程和工业，及民用建筑工程中提出的，主要指项目规划、预算和一些特定管理目标的实现。在1958年，美国发明了计划评估和审查技术（pert），用于北极星...