客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施是一个庞大、复杂的系统工程，涉及从供应、制造、物流、销售等多个环节和流程，甚至需要进行必要的流程再造和组织重构。因此，绝大多数客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施都离不开实施顾问。在项目实施过程中，实施顾问能够帮助企业进行可行性研究、整体规划、选型招标、实施监理和验收评估，保护企业信息化投资，提高项目成功率。客户管理系统（客户管理软件crm）实施中有一句行话，“三分软件，七分实施”，选择一个好的实施顾问对客户管理系统（客户管理软件crm）项目的成功与否至关重要，以下是选择实施顾问需要考虑的四个步骤。步骤一：做好事前的调查在...

客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施的基本工作模式是从企业管理机制和客户管理系统（客户管理软件crm）软件系统两个方面同时向实现客户管理系统（客户管理软件crm）项目目标的方向推进。在企业管理机制方面，以核心业务工作组合业务分析工作组为主导，在咨询机构的指导下，要求企业各自现有业务模式下的各类业务所涉及的客户进行描述和界定；描述现有模式下的客户基本需求和功能；明确现有业务模式下的各项业务流程，制定出现有业务的工作流程和规范；确定满足客户需求所需要的数据采集的关节点和基本监测数据样本，积累相关业务数据。在客户管理系统（客户管理软件crm）软件系统方面，以系统实现工作组为主导，在咨询机构的指...

客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施及企业的方方面面，需要大量的人力物力的投入，面临诸多不确定性与风险。因此，项目实施过程中需要有执行力的组织领导架构，采用合适的工作模式和实施流程，进行有效的项目管理。这是客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施的基本模式。下面讨论客户管理系统（客户管理软件crm）实施的组织架构、工作模式和实施流程。客户管理系统（客户管理软件crm）实施组织架构客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施是一项复杂而艰巨的任务，需要有许多人的共同努力并加以一定组织保证才能够成功完成。建立客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施的组织架构是客户管理系统（客户管理软件cr...

选择客户管理系统（客户管理软件crm）产品方案的考虑因素是假设企业购买自己运行客户管理系统（客户管理软件crm）系统的情形，很多企业在决定实施客户管理系统（客户管理软件crm）项目时都会选择这种方式，是一种预置型的客户管理系统（客户管理软件crm）产品方案。这种方式有赖于一定的资源，包括足够的软硬件资源和it人力资源等，但，对于一些资源匮乏的中小企业而言，存在一定的困难。因此，托管型的客户管理系统（客户管理软件crm）产品方案是他们可以重点考虑的一种选择，当然选择托管型的客户管理系统（客户管理软件crm）产品方案也需要考虑产品的功能和技术需求以及提供商的总体情况。本质上，无论是托管还是预置客户...

企业选择客户管理系统（客户管理软件crm）产品方案的核心准则应该是以客户为中心、以需求为驱动。判断一个客户管理系统（客户管理软件crm）产品或解决方案是否符合企业需求应该从以下三个方面加以考虑，即产品功能、技术及提供商。1、产品功能需求在选择客户管理系统（客户管理软件crm）产品方案时，首先要考虑核心产品方案能否满足企业的业务需求，特别是产品的功能是否能够满足具体流程的要求；其次根据企业具体情况选择产品方案的规模，是企业级的客户管理系统（客户管理软件crm），还是部门级的客户管理系统（客户管理软件crm）产品；再次需要确定产品功能实现的优先次序。这是一个比较痛苦的过程，可以通过由销售、营销和客...