分析导出型细分变量信息技术能够用来分析数据并建立对于企业特定经营需求而言独一无二的细分市场。分析导出型（analyticallyderived）细分变量被称为数据驱动变量，这是因为这种变量是根据对客户数据的分析得出的。一个完备的crm系统能够确认公司最有利可图的客户，以及该群体共同的行为方式和特点。在线分析处理（on-line-analyticalprocessing）（olap）、数据挖掘以及高级统计技术都被用来分析数据和描述客户细分市场。有效设计和应用olap系统的关键是对于定义细分市场过程中营销管理者角色的清晰了解。取个例子，我们来了解一下英国最大的药品制造和连锁销售公司—&...

生活方式和心理学变量生活方式和心理学变量也经常被用来细分市场。生活方式就是个人追求生活目标实现的方式——如何消磨时间和花费金钱。一个人的活动、兴趣、看法以及价值代表了与购买行为紧密相连的生活方式。例如，你可能认识一些“户外”生活方式的人，他们拥有自己的独木舟、膨胀、帐篷、背包和科尔曼炉。生活方式的数量化度量就是心理学变量。与将地理信息附加于人口统计数据相类似，心理学市场细分比单独的人口统计信息更能够提供丰富的客户群描述。斯坦福研究所的vals2系统将心理学度量与资源（收入）数据融合在一起，将客户分成几个类别，分别标记为成就者、信徒和斗争者。公司可...

地理信息系统（geographicinformationsystems，gis）使用专用软件将人口统计信息和特定地点联系在一起，比如街道地址、邮政编码以及人口普查区域。这样得出的一个地区的地图能够指明某种产品或服务的客户和潜在客户的特点。例如，德克萨斯的一家百货店根据邮政编码编码仔细分析了客户的信用卡收据，从而确定出大多数客户来购物所走的路线。这就使得公司能够在这条路的两旁大做广告。arcview之类的软件产品能够找出特定市场的统计特点和地理位置的共同点，从而清晰地勾勒出细分市场的轮廓。人口统计细分变量人口统计细分变量（demographicsegmentationvariables）是那些易...

确认客户差异市场细分战略的本质是观察总体市场并发现影响长期经营成功与否的特定群体间的有意义的差别。传统上，进行差异化细分市场的基础并无限制。尽管可以选用的细分变量浩如烟海，事实上，通常选取的变量要少得多。地理变量地理市场细分通常源于国内外市场之间的巨大差别。国际营销人员认为，不同国家的人可能会有不同的口味、需求和行为方式。例如在阿根廷，绝大多数可口可乐都在吃饭时饮用的，而在许多亚洲国家则很少出现这样的情况。另一个细分基础是政治边界，比如州界、城界等。然而，人口分布并不总是与政治边界相一致的。营销人员通常更关注的是人口地图，而不是类似于划分蒙大拿州的林斯高峰和比林斯市的虚拟边界线的东西。有许多表...

市场细分将一个异质市场分割成几个更小的、同质的子市场的过程成为市场细分（marketsegmentation）（或者客户细分（customersegmentation））。尽管市场分割的方法有很多种，但是细分战略背后的基本逻辑是相同的。并非所有买家都是相同的。具有类似行为方式和价值观的子市场群体是可以确定的。比起整体市场来说，子市场的规模更小，而且同质化更加严重。针对类似客户组成的更小群体的独特需求所采取的营销方式，应当比针对不同客户组成的大市场需求所采取的营销方式更加有效率。通常，营销人员能够根据类似客户的不同——甚至独特——的需求将他们聚集起...