如果您是首次安装首次使用，输入默认的用户名和密码提示密码错误，一般是因为您的access2010数据库驱动与您服务器上的microsoftoffice2007/2010类的软件冲突导致，您可以尝试重新安装数据库驱动，或者卸载您服务器上的microsoftoffice2007/2010类的软件重新安装驱动，access数据库驱动下载地址：http://down.hrtl.com.cn/downfile/tool/accessdatabaseengine.exe建议您使用纯净的原版服务器操作系统（例如windows2003/2008/2012）安装六台阶客户管理系统（6softcrm），以保证您系...

由于六台阶客户管理系统（6-softcrm2）是纯b/s架构，因此需要您的局域网内具有一台服务器或安装服务器操作系统的普通pc机，一直以来部分用户反馈安装失败，经我们了解，安装失败的用户很多都是在普通pc机上安装，且操作系统很多是windowsxp系统，很大一部分的操作系统为盗版的操作系统，这些操作系统含有大量的内置插件，有些为了提高安装速度，盗版者还将个人不常用的服务器功能相关文件删除，导致我们的客户管理系统无法安装在您的电脑中，我们特此总结了一些特点和解决方法供您参考（http://www.hrtl.com.cn/setuperr.aspx）。

六台阶客户管理系统建设期版是b/s架构，因此需要安装机的操作系统具有服务器功能，由于服务器环境不同，个别服务器安装后会出现无法登陆问题，主要问题描述及解决方法如下：1、由于数据库采用的是access2010，需要您的服务器（或安装六台阶客户管理系统建设期版的电脑）具有access2010数据库驱动程序，如服务器没有该数据库驱动程序，则会出现输入默认的密码无法登陆的情况（即：输入密码后点击登陆没有反应），如果发生此类问题您可以下载安装数据库驱动程序即可（下载地址：http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=13255）。2、如果...

六台阶客户管理系统建设期版（6-softcrm2）安装在服务器端，其他电脑通过访问服务器ip登陆本客户管理系统，因此当服务器ip发生变化时会导致其他用户无法访问客户管理系统进行相关的客户关系管理操作，我们强烈建议您将服务器的ip设置为固定ip，以免重新启动服务器ip发生变化。win7和win2008固定ip的设置方法参考：http://www.hrtl.com.cn/news_271.aspxwinxp和win2003固定ip的设置方法参考：http://www.hrtl.com.cn/news_270.aspx如果您之前没有设置固定ip，已经导致系统无法登陆系统，请在服务器上c:\progr...

六台阶客户管理系统建设期版（6-softcrm2）需要用到您服务器的系统服务为asp.net状态服务、worldwidewebpublishingservice，您需要将这2个服务设为自动启动并启动这他们，控制台安装过程会自动设置，但由于服务器环境不同，有可能控制台程序设置此服务过程会被您的服务器系统拦截或被您的杀毒软件屏蔽，因此需要您检查一下这2个服务是否正常启动。检查服务是否启动方法如下：依次打开系统的“开始”菜单->控制面板->管理工具->服务，查找以上2个服务名称，看启动状态是否是已启动，启动类型是否已设置为“自动启动”...