数据仓库和数据中心

       组织在开发信息系统时，既可以采取自上而下的方式，也可以采取自下而上的方式。如果采取自上而下的方式，那么首先对整个系统进行规划，然后细节才被逐渐引入到各子系统层次。如果采取自下而上的方式，则首先独立开发各自系统，然后再整合起来。

       组织可采取类似的方法建立数据仓库。如果采取自上而下的方式，支持整个组织的数据仓库应首先得以确立，然后被分割为支持各个业务区域的小型数据仓库。专用名词“数据中心”（data mart）就用来表示满足特定用户群需求的数据仓库的子集合。如果采取自下而上的方式，则首先建立数据中心，然后再进行整合。

       由于我们的目的在于CRM（客户管理系统），因此倾向于关注营销数据中心，营销在组织中的主要职责就是作为组织的客户接口。然而，这种看法太狭隘了。CRM（客户管理系统）的数据需求要求数据不仅来自营销，而且来自其他业务区域。CRM（客户管理系统）是整个组织的职责所在，而非营销的职责。因此，我们的焦点应当集中于数据仓库，不仅包括营销数据中心，而且包括其他业务区域的数据中心。