在公司的经营环境下,还有其他三个元素也是仓库数据的优良提供者——分别是政府、供应商和竞争对手
来源:客户管理软件提供商
发布时间:2014-02-18

      外部数据源

      如前面所述,客户在下订单时为公司提供相关数据。在公司的经营环境下,还有其他三个元素也是仓库数据的优良提供者——分别是政府、供应商和竞争对手。

      所有级别的政府(尤其是州和地区级别)都在维护着包含描述公司客户经营活动的数据的公开记录。这些记录是对公众开放的,这类公开数据的例子包括营业执照登记、选民登记以及房地产购买记录等。

      专用名词“供应商”(suppliers)通常是指供应链和提供制造用的原材料、转卖用的最终产品以及机器设备等实物产品的公司等相关概念。但是,现在有相当规模的公司网络从事提供付费信息的工作。这种公司的例子包括电话薄编辑公司、信用卡公司、以及类似A.C.尼尔森、邓白氏和路透的专业数据销售商。长期以来,这些数据被组织提供给自己的营销人员,使他们对客户有更加深入的了解。今天,这些数据都被录入数据仓库,并应用OLAP进行数据挖掘。

       竞争对手(competitors)并不是自愿为组织提供信息的,组织必须运用自己的营销才能去获取。营销才能(marketing inteligence)是一种合理的经营活动,即应用大众都能获得的信息输入来寻求关于竞争对手的经营 活动、产品和服务等方面的数据。组织可以采取的手段有:参加竞争对手的新产品发布会和开业典礼,浏览竞争对手的广告,在竞争对手的店面购物,等等。