（6）关键目标：在大多数SOW中，这部分内容都很简短，但是在这里，供应商将有机会阐明他们对此项目各项目标的理解。其中的事项可以是概括性的，但是如果目标列表中遗漏了重要事项，记得提醒你的供应商。

     （7）项目服务范围：文档的范围部分是SOW中最重要的内容。这一部分列出了将作为项目一部分交付的具体范围、自定义、代码和集成等。范围部分将包含需要交付的项、与这些范围项关联的具体可交付成果，以及供应商为在合理层面实现范围项而做出的任何假设。

     （8）一般假设：这一部分内容与范围部分确定的假设不同，因为这里涉及的是项目中更高级别的假设。诸如报告、工作流程 、培训和部署功能等事项均可以在一时间内处理，因此，可以为其设定相关的一般假设。

     （9）供应商项目管理：根据我们的经验，一些供应商会在SOW中提供关于其项目中管理方法和交付模式的详细信息，但有些供应商却不会这么做。如果你可以要求供应商包含此类信息，你就能在过程的早期了解到他们所用的方法。

     （10）预估项目成本：SOW的成本部分是决定是否继续采用某个解决方案的关键因素。这一部分将包含三个主要元素。

       a）软件：无论所选的应用程序是何种类型（托管或本地），总会存在一些软件成本。请务必确保你的供应商提供不同模式的相关成本。在这一部分中，还应包含所有第三方软件的成本。

       b）服务：与SOW列出的范围事项相关的专业服务成本应该在这里列出。这些成本应包括实施成本、部署后的支持成本，以及供应商提供的所有项目管理成本。

       c）差旅：不是所有的项目都需要出差，但要确保供应商已确定任何预期成本，包括住宿、汽车租赁、飞机票/交通费和/或每日补贴，这样可以防止将来出现任何令人困惑的问题。你可能还希望确保供应商遵守你的差旅政策，包括提前提交差旅申请以待审批，或者入住你的首选酒店。

       我们曾在本章前面提及，供应商使用的合同各不相同。请确保他们沿用我们列出的大部分或所有事项，这样便可以在开始实施之前，涵盖尽可能多的基本事项。