评估顾问合作伙伴比评估CRM应用程序要简单得多。与CRM应用程序评估一样，这里也有许多需要考虑的标准。但在考虑标准之前，你也许会问自己一个更基本的问题：我真的需要CRM顾问吗？CRM供应商做了大量的营销工作来强调他们的应用程序的易用性和部署速度。演示使配置看上去像是简单的点击操作。我们难道不能自己完成这些工作而节省大量资金吗？

       作为帮助企业通过CRM获取成功的职业人员，你也许认为我们对这个问题的答案不够客观，但我们对CRM顾问提供的价值是深信不疑的。以下是几个具体的示例，说明了CRM顾问合作伙伴可以创造哪些价值。

       在特定的CRM应用程序方面具有深厚的技术技能。通过了解所有CRM应用程序的特性和平台功能，顾问合作伙伴可以根据企业需求帮助你设计最佳解决方案以及如何利用这些功能来解决特定的业务问题。另外，通过顾问合作伙伴，完成配置和开发工作的速度要快得多；在多数情况下，他们并不是“现学现卖”，而是经常能够利用过去项目所积累的预置解决方案库。

       深入理解实施CRM的过程，包括如何有效地处理需求和设计会议，如何管理开发和测试环境，如何将数据迁移到CRM中，以及如何更好地培训现场销售代理……还有很多这样的示例。可能你的企业中从来没有员工做过这种工作。

       在成功的企业如何使用CRM应用程序方面具有丰富的经验，包括他们如何把流程和所选择的应用程序结合起来，以提供最佳客户体验或简化业务。

       CRM往往是公司的一项非常重要的投资。合资的顾问合作伙伴就是一副风险缓解剂，它可以确保这项重要投资得到回报。

       评估标准

       评估顾问通常比评估软件要简单一些。以下标准将帮助你在CRM计划合作伙伴方面做出明智选择。

       1、实施CRM应用程序的经验

       最显而易见的标准是合作伙伴对你所选择的应用程序具有的经验。在理想情况下，合作伙伴应该对应用程序有几年的使用经验，他们的团队中应该具有若干独立的顾问。如果CRM供应商为合作伙伴提供认证计划，那么还要询问每个合作伙伴在认证中获得的等级。

       当你的项目定义了范围以后，你要询问潜在合作伙伴对每个项目元素的经验和熟练程度。例如，如果你需要一个自定义组件，那么你就需要了解合作伙伴的编程人员的经验和熟练程度。如果你需要把CRM集成到现有的一系列业务应用程序中，那么你就需要询问合作伙伴推荐使用什么集成工具，以及他们何时成功部署过这种集成。

       2、行业经验

       成功的CRM实施项目时双向教育过程：你从合作伙伴那里学习应用程序，而且为了实现高效率，合作伙伴也必须了解你和你的业务。如果合作伙伴已经与你所在行业的其他公司合作过了，那么他们就会在教育方面占据优势。