客户管理系统（客户管理软件CRM）战略的实施过程也是企业对组织总体方向和总体目标实现方式的调整过程，是形成或改变企业业务方式的过程。也就意味着会在企业产生一系列的变革甚至动荡，导致企业的不确定性，这种不确定性可能会对企业的生存与发展产生致命的影响。因此，企业在实施客户管理系统（客户管理软件CRM）战略时，必须谨慎的意识到可能存在的陷阱，应当遵循整体规划、分布实施的原则，遵循由点及面的波及应原则，做到有序、有效和平稳。

        实质上，客户管理系统（客户管理软件CRM）战略的形成、导入和应用是一个不断自我更新的循环过程，包括知识发现、客户管理系统（客户管理软件CRM）战略计划、客户互动、分析与改进等，在日趋激烈的市场竞争、多元化和复杂的市场环境因素的作用下，企业必须基于对环境的认识、对自身的审视、对战略的实践检验，不断地调整和改进企业的客户管理系统（客户管理软件CRM）战略。企业客户管理系统（客户管理软件CRM）战略的实施不是一件一蹴而就的事情，而是一种循环反馈的过程。