客户管理系统（客户管理软件CRM）战略的生产是一个逐步完善和改进的循环过程。企业基于对内外部环境的认识，形成企业的使命和远景，进而确定客户管理系统（客户管理软件CRM）的战略目标和远景，确立企业在一定时期内的整体发展目标；同时，企业必须能够正确理解客户，以客户为导向，建立企业与客户的多种联系渠道，以便随时把握客户的期望和需求；进而去分析战略制定和实施的内外部环境，评价分析影响企业行动的各种因素，在企业能力和最大限度保证客户满意于忠诚之间建立平衡，并重新评价客户管理系统（客户管理软件CRM）的战略目标和远景。在此基础上，进行客户管理系统（客户管理软件CRM）战略设计并根据多方面评价的结果对战略作出选择；在形成客户管理系统（客户管理软件CRM）的战略之后，进行具体细节的设计并加以实施，然后，根据客户管理系统（客户管理软件CRM）战略的实施效果与反馈，对企业实施的客户管理系统（客户管理软件CRM）战略进行调整和改进。