其次，在价格策略上,开展关系营销要以消费者的认知成本制定价格,更要以降低消费者购物的附加成本（时间、精力、体力）等非货币成本来制定价格应对策略。因为制定价格的关键是消费者对产品成本的认知，而不是销售成本。企业应该根据产品的认知成本制定价格，以贴近消费者，制定出更有吸引力的价格。根据消费者认知成本制定价格的程序是：企业针对某一特定的目标消费者开发出一个产品概念，并以这一产品概念在目标消费者中进行测试，以便得知他们购买此产品所愿付出的成本。然后，估计在该成本价格下所能销售的产品数量，根据这一数量再决定企业的生产能力、投资额和单位成本。消费者认知成本定价，可以使产品的价格更适合目标消费者的接受水平，并能够使企业更合理、更客观地制定出具有竞争优势的产品价格。在市场竞争中，许多企业在应对竞争者的削价策略时，往往采取了单纯地跟进对手削价的做法。但在面临竞争者削价时，跟进他的做法作法进行削价不一定的最佳的应对的应对策略，还有一些比单纯削价更好的方法，也会达到牵制竞争对手的目的。因为消费者对价格变动的理解与反应各有不同。譬如，他们可能会对削价产生这样的理解：此产品可能要被新的型号所代替；此产品可能有缺陷或销售不畅；价格仍然会下跌，再耐心地等待一段时间。如此种种，其理解千差万别。所以此情形下直接采取跟进削价的方式，可能会带来负面的影响。而最佳的策略是：在保持本产品价格不变或价格略有提升的基础上，大大降低消费者为了购物所支出的附加成本，以此来应对竞争者的削价策略。

        再次，在渠道策略上，无论是企业的分销还是服务渠道，都应该给消费者提供便利性。也只有这样，才能够使消费者感觉到，只有本企业的产品与服务才更可见、更可获、更方便和更富有吸引力。关系营销中可以通过建立直效营销的模式，来提高消费者购买本企业产品的便利性。直效营销是企业直接面对目标消费者展开销售的一种方法，是以顾客数据库为依据，通过电话、直邮广告、互联网等方式将信息有选择、有针对地传递给目标消费者，并且通过自身的配送体系把消费者所选购的商品运送到其手中的一种营销方法。由于它摒弃了由厂家——批发商——零售商——消费者的传统渠道流程，因而直效营销可以更有效地触及消费者，从而提高消费者购物的便利性。

       最后，在沟通策略上，关系营销不仅要求企业的产品要以消费者为导向，为其制定有吸引力的价格，使之易于被消费者购买，还必须同现实和潜在消费者的沟通。任何公司在营销中，都不可避免地承担起沟通者和促销者的双重角色。哪个企业能够制定出极富沟通力的促销方案，实施具有沟通力的促销活动，那么就能在纷繁杂乱的促销中脱颖而出，也将赢得比竞争对手数量更多的忠诚顾客。