企业市场营销的观念曾经历了三个阶段，即生产观念、推销观念以及需求观念。工业时代，市场营销的变量组合是“4P”——产品、地点、价格和促销，这是与大规模生产、营销、采购以及被动消费的经济特征相适应的，也被称为“大市场营销”（mass maketing）。但现在高技术往往创造市场上从来没有见过的新产品，而消费者对于新产品的市场需求极难预测和把握，这就要求企业必须更新市场营销观念。

         市场营销的变量（maketing mix）正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”：

       （1）customers needs and wants（客户需求和要求），基于product（产品和服务）。

       （2）cost to customers（客户购买产品的代价），基于price（价格）。

       （3）convenience（客户的方便程度），基于place（产品的销售和运输渠道）。

       （4）communication（与客户的交流），基于promotion（媒体宣传和客户联系）。

         企业的市场营销必须围绕着它对于市场变量的认识来进行设计，那么基于“4P+4C”的市场营销策略，将需要着重从客户端入手，即从客户定位与客户的需求出发确定市场营销的策略。结合企业组织理论中对于未来企业朝虚拟组织方向发展的研究，全新的市场营销策略——关系营销（relationship marketing）的研究和实践正在成为企业界关注的主题。

        虚拟组织（imaginary organization）是客户导向的企业组织再造的目标——以客户需求满足和市场竞争能力为中心，以战略目标为纽带，以技术联盟为基础，利用网络技术将各企业资源快速配套组成快速响应市场机遇的松散性、功能性组织。它具有人才主体性、合作契约性、资源集成性、优势互补性、功能虚拟性、服务全程性、经营敏捷性、结构灵活性、结构灵活性已经组织时效性等特点，能够是各独立部门（或联盟企业）跨越组织等界限，保持集中与分散活动协调统一；通过组建团队及其网络来优化企业内部组织并扩大企业与外部的合作关系，实现组织成员多渠道合作、企业资源与技术广泛互补，并保持一定独立性和竞争性的现代集成组织管理，是企业在多元化经营与网络经济基础上获得规模经济效益。有效地管理信息系统是企业进行虚拟经营的关键。