6月24日消息，据国外媒体报道，甲骨文宣布，该公司已签署一项协议，并购企业客户管理软件公司fatwiresoftware。甲骨文表示，fatwire公司的软件让企业经理人员能够更轻易地修改网站内容与设计，并可提供社区互动，分析与优化网页内容，进而依照客户区隔，提供量身订做的信息服务。通过fatwire公司的服务，企业可以有不同管道掌握客户管理互动形态，无论是在实体店面，线上商店，客服中心以及电子邮件，甚至可进一步扩展到网页客户管理，移动与社区。甲骨文指出，fatwire公司公司总部位于纽约州的米尼奥拉，旗下客户包含巴克莱，百思买，思科，福特以及辉瑞，服务范围遍及全球300多家企业，横跨金融服务...

a公司是一家生产和销售休闲食品的企业，成功地进入了外地一家大型连锁超市，销售量提高，每月的销售额在公司的销售收入中占有很大的比例，超市的定单变得越来越重要，于是公司就设立了重点客户管理部，任命了重点客户经理，负责对超市业务进行规范化的管理。这一现象表明，随着市场竞争的日益加剧，买方市场的形成，很多的公司已经开始关注客户管理的工作，同重点客户建立起良好的战略合作关系，在业务合作方面，公司表现出越来越主动，掌握了关键的重点客户，对于公司的销售起着举足轻重的作用。几年前，重点客户管理的概念随着跨国公司在国内的深入发展而被引入，然而不论是从管理模式还是实践情况来看，企业即使建立了crm系统，仍然有相当...

网络团购历经一年多的发展已经受到了越来越多人的喜爱，特别是美食类团购产品已成团购主力军，但由于一些团购数额巨大，商户无法及时控制客人流量、供货时间，一些问题也应运而生。为此，团购业开始探索引入客户管理软件crm，形成“1+1>2”强有力的竞争局面，使餐饮客户消费体验得到了明显改善。来自f团(放心团)数据显示，消费者在选择团购商品时，“美食产品”要明显高于其他品类，大约占到了30%。f团与国内餐饮行业最大的客户管理软件crm服务商展开了合作，推出了“团购+crm”的新商业模式。记者了解到，f团这种团购2.0模式较第一代...

3g应用的日益丰富正给客户管理软件的应用带来变化，在日前的甲骨文全球大会上，这家公司推出了具有行业特性的移动客户管理软件crm和社交型客户管理软件crm中创建和扩展创新功能，通过黑莓手机用户提供服务。另外，在saas领域，传统的一些提供在线crm的企业开始推出移动应用功能。salesforce针对移动应用推出了基于saas模式下的托管型crm系统，salesforce发布的mobilelite移动版免费应用程序，让手机用户可直接存取salesforce的数据。该产品的推出得益于高速移动网络和托管软件(或软件即服务)的出现。移动应用所带来的灵活、实时等特点优势给客户管理软件的应用带来了新的活力，...

近年随着市场竞争日趋激烈，客户已成为企业关注的焦点。可以说，谁掌握了客户，谁就掌握了企业竞争的核心优势，意味着更多的销售机会，更小的营销风险，更稳定的利润来源。受国际金融危机的影响，客户更成为企业不可或缺的核心资源，受到空前的重视和维护。强化客户关系管理，也成为促进产品销售，提升市场占有率的主要手段之一。所谓客户关系管理，即以信息技术为媒介，以客户及其价值为中心，通过管理，保持企业与客户之间的良好关系，持续实现企业价值和客户价值的最大化。这是一种新型“双赢”的营销理念和应用策略。浙江建机以生产塔机、施工升降机为主，经过多年的探索，形成了客户满意管理、核心客户管理、产品品...