回顾工业经济时代企业管理的发展历程，第一阶段是粗放型成本为主的管理，管理的重点是机器、设备和劳动力，以节省物力和人力的消耗、推进企业规模的扩张为目的，重点放在对资产的管理上；第二阶段是以科学管理为代表的流程化管理模式，伴随着经济的发展、工资成本的提高，为充分利用人力资源应运而生，通过生产细化将基于物力的管理转向了基于人力的管理；第三阶段是随着新科技特别是信息技术的广泛应用，企业管理发展到以信息化为主的模式。为适应网络经济时代的要求，新型管理模式将不断出现，以帮助企业获得更大的竞争优势。现代企业在网络经济时代，利用信息化手段，建立并不断提升自身竞争力，所形成的“新态”企业...

英国苏克塞斯大学科学政策研究所曾提出：经济模式的变革多有技术创新引起，并由此展开新一轮的经济长波，经济发展继而趋于新的平缓期。从社会经济形态的演变进程来看，每当科学技术出现重大突破并逐渐实现应用、向各个领域广发渗透的时候，就会促进经济的结构性进步。从这个角度讲，新经济模式的变革：信息技术的飞速发展、互联网的诞生记商业应用都昭示着“新经济”形态——“网络经济”的诞生。尽管，网络经济至今也才初露端倪，但他应以巨大的力量改变着人类的经济和生活方式。现实中，网络经济中高科技企业创新致富的神话已经屡见不鲜。google,无任何传统意...

加入wto之后，中国企业更直接面对国际竞争，因而更急迫解决管理中的难题。我们用了近3个月时间，就本期话题进行了广泛的调查和采访，并邀请领先的企业领导人和资深管理专家参与分析讨论，如罗氏（中国）有限公司总经理威廉·凯乐（williamr.keller）、香港创博数码科技集团副总裁胡超辉、复旦大学管理学院副院长芮明杰、法合管理咨询有限公司上海办事处总监潘满德（jamespammenter）、德勤企业管理咨询有限公司大中国区总裁沈达理（shanetedjarati）以及新加坡亚太客户关系管理学院院长殷生。根据中国企业经理人和管理专家的投票统计和分析，我们总结出困扰中国企业的10大管理难...

世界上第一个推销员是谁？是伊甸园里的那条蛇。它完成了不可能的任务：将违禁品——苹果推销给了本无消费需求的夏娃。如果营销是媒人，品牌就是丘比特。营销是企业与消费者谈恋爱的过程。营销工作的关键点就是赋予产品鲜活的生命力，把产品变成消费者的恋人，让消费者与产品建立情感联系，爱上品牌。伊甸园里的蛇是世界上第一位成功的推销员情人眼里出西施古诗云：“草茅多奇士，蓬荜有秀色，西施逐人眼，称心斯为得。”对于产品而言，一旦被赋予上情感的属性，就会有一种“魅惑”之美。一个女子，在素昧平生的人的眼里，可能相貌平平，但在情人的眼里，就是像西施一样...

如果你的主要经营范围是提供高水平的服务，那么你要注意了。如果一家竞争对手进入这个市场，提供了更好的服务的话，你认为最忠实的客户将会最容易抛弃你。哈佛商学院最新的研究报告表明，那些“质量最高、最有价值的客户，那些合作时间最长，购买了最多产品的客户最有可能被高品质服务吸引走。”这次针对零售行业的调查名为“老牌优质客户如何面对能够提供更高品质服务的竞争对手？”，是由美国知名学者ryanw.buell、denniscampbell和francesx.frei发起的。调查显示高品质服务企业必须对保持品质非常留意。如果他们不能保持高品质，客户就会很快开始大批...