此外，企业内部资源的管理将被纳入到整个供应链管理体系之中，因为互联网时代企业内外的界限不再清晰，电子商务要求企业在原本泾渭分明的内外资源流之间搭建通畅的电子平台。实现网络平台支持以及与前端客户关系管理和后端供应链系统紧密集成已成为对企业的基本要求。再次，企业对客户关系管理的重要性越来月凸显，因为在基于互联网的商务世界中，仅靠产品的质量已经难以留住客户的“芳心”，服务成为企业竞争制胜的法宝。相对于企业传统的扁平/垂直型客户或渠道的结构来说，互联网的介入使客户、渠道的结构模型向复杂多态迅速前移。企业必须利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户、吸引新客户，并针...

在目前电子商务发展的初中级阶段，企业的“商务e化”是最主要的内容。当今天积极触网的传统企业和提供网络服务的公司逐渐演化为网络经济舞台上的主角——互联网对于传统商务的颠覆与改造已进入一个“有破有立”的新阶段。在这一阶段中，企业的“商务e化”衍生出的新商业模式，将逐渐改变传统的交易过程和产品服务形式，将社会经济积累渐次打造为网络经济的物质基石。“商务e化”，是指将互联网及相关信息技术应用于企业经营管理中，对企业业务流程进行重组，发挥新技术的优势，形成新的经营管理模式，为企业带来更...

电子化决策阶段该如何定义还存在着相当的不确定性。但我们可以从目前已经完成的电子化网络化工程中进行预测：在未来一个企业不光是将其资源数据库向客户或供应商延伸、开放，同时还与众多同行业或不同行业的企业的数据库连接，进行既定规则的交易，比如常规性购买将由计算机系统自动完成；每个客户将方便地进行个性化产品的定制，并在最短的时间内获得符合要求的定制产品；企业的库存将根据全部交易渠道汇总的订单自动更改，研发、制造和服务部门都可以共享来自客户的数据及分析；随着众多行业和企业的加入，将逐步形成跨国行业的数据网络中心来配置社会资源，自动化和网络将极大地促进经济效率的提高。目前的“准电子商务&rdqu...

电子商务的实施应该是多层次的。在初级层次上，企业利用网络进行信息处理和信息交换，与客户广泛接触，为达成交易创造条件；中级层次的电子商务应用将构成合同履行的实际性问题，涉及一系列技术和法律问题；更高层次的电子商务应用是实现企业和消费者的商务互动，将信息流、物流、资金流完整的结合起来，此时社会化服务保障体系对于电子商务是至关重要的。出于对电子商务基本规律的认识，由于社会、企业对网络及其应用的理解并不能一步到位，无论归属于何种行业、接触网络早或迟，电子商务的发展或企业在电子商务方面的应用，必将经历多个不同的阶段。英特尔公司（intel）董事长安德鲁·格罗夫接受《华尔街日报》采访时将其总...

电子商务（electronicbusiness）是网络经济带来的新型商务模式。假如通俗地把网络经济划分为两个层面：一是“筑路”的的产业，二是“运货”的产业。如果网络基本建设是“筑路”，那么开展电子商务就是“运货”。电子商务是借助互联/内联/外联网络(/internet/intranet/extranet)平台，以新型企业为主力，率先在发达国家出现的一场对传统经济、产业结构和企业组织的深层次变革。电子商务是现代工业社会高度发展的必然结果，是对传统产业结构尤其是企业组织和业务体系的极大变革。电子商务涉及...