本文描述的过程可以帮助你从产品众多的市场中选择最适合你的公司的客户管理系统（又叫客户管理软件简称crm）应用程序。我们将详细描述过程，但在具体介绍之前，需要强调一些要点。整个过程的基础时对企业状况、计划和需求有一个全面且透彻的研究。这项工作在以前描述的crm路线图中已经介绍过了。在没有理解“合适”的意义之前，你不可能选择出“合适”的应用程序。在整个过程中，使用相同的标准、并且对每种产品和供应商收集相同的信息的信息是很重要的。整个过程的目标是尽量使用对等比较。很多供应商都会“建议”一个偏向于自己产品的评估过程：如果最终你为每...

4、用户体验在客户管理系统（客户管理软件crm）解决方案评估中，可用性是一个非常关键的因素。在成功实施客户管理系统（客户管理软件crm）计划的各个环节中，用户采用环节通常是最薄弱的，它可能会导致这些实施的失败。更坦白地讲，也许与其他任何因素相比，糟糕的用户体验更容易导致客户管理系统（客户管理软件crm）计划的失败。客户管理系统（客户管理软件crm）策略取决于每个面向客户的员工的参与：在大多数情况下，这些员工的关键作用是通过在客户管理系统（客户管理软件crm）应用程序中输入数据，为企业的其他部门提供客户和交互信息。如果客户管理系统（客户管理软件crm）应用程序学习或使用起来都非常困难和耗时，那么...

对客户管理系统（客户管理软件crm）进行选择可能是一项复杂的工作：市场上充斥着很多名为客户管理系统（客户管理软件crm）产品，它们的成本、功能、复杂性、架构和灵活性实际上却存在很大差别。为业务选择合适的客户管理系统（客户管理软件crm）产品也许是一个挑战，需要深思熟虑，并且需要依靠一套清晰的标准对候选客户管理系统（客户管理软件crm）应用程序进行评估。客户管理系统（客户管理软件crm）应用程序评估标准本文将介绍一套标准，你可以使用它来评估某个给定的客户管理系统（客户管理软件crm）应用程序是否能够很好地满足你的公司需求。1、符合你的企业和目标这里介绍的是最直观、最基本的标准。你需要评估特定的客...

应用程序访问用户与客户管理系统（客户管理软件crm）应用程序的交互方式也是评估客户管理系统（客户管理软件crm）应用程序时需要慎重考虑的一个方面。客户端应用程序：这种方法，正在从客户管理系统（客户管理软件crm）市场中消失，逐渐被web浏览器访问和移动设备访问所取代。与当前通过基于浏览器应用程序访问相比较，这种访问方式的主要优点在于它所使用的应用程序功能更丰富一些，并且它具有在本地缓存客户管理系统（客户管理软件crm）数据以支持脱机使用的功能。web应用程序：在当今的客户管理系统（客户管理软件crm）市场中，web应用程序是一种占主导地位的应用程序访问方法。用户通过安全的web浏览器访问客户管...

crm的差异包括功能范围、部署选项、应用程序访问和许可模式在前面，我们看到一个成功的客户管理系统（客户管理软件crm）项目是人员、业务流程和技术的组合，这些元素整合在一起可以帮助企业实现客户管理系统（客户管理软件crm）目标。虽然支持客户管理系统（客户管理软件crm）项目的技术只是其中一个组件，但它对项目的成功实施具有至关重要的影响。很多企业的客户管理系统（客户管理软件crm）项目都由于客户管理系统（客户管理软件crm）应用程序的昂贵、不灵活或者难以使用而受到阻碍甚至被放弃。本文旨在提供一个流程和一套关键标准，你可以使用它们来选择合适的客户管理系统（客户管理软件crm）应用程序和正确的顾问合作...